Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

A presente Política de Trocas e Devoluções da LegBrasil Confecções e Comércio do Vestuário – CNPJ 25.190.199/0001-99 é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final, conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do site legbrasil.com.br.

Desistência da compra

Em caso de desistência da compra, você deve entrar em contato com o nosso atendimento em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Após o primeiro contato, analisamos o seu caso e disponibilizaremos um código para que você faça a postagem da mercadoria nos Correios ou em uma transportadora, para que ela retorne à empresa. A partir da data de chegada do produto, nos reservamos o prazo de 10 (dez) dias corridos para a conferência do estado da mercadoria e a realização do reembolso.

Após o recebimento e a checagem do pedido, nosso atendimento entrará em contato para alinhar a forma de ressarcimento.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não poderá ser aceita e o produto será reenviado ao comprador, que arcará com os custos de envio.

Desistência da compra com pedido em trânsito

Caso você tenha desistido da compra e o pedido estiver em trânsito, será necessário recusar o pedido no momento da entrega para que ele seja devolvido à nossa empresa da forma como foi enviado. Após o recebimento e a checagem, nosso atendimento entrará em contato para definir a forma de ressarcimento do valor pago.

Trocas

Você deve solicitar a troca entrando em contato com nosso atendimento em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, explicando o motivo da troca.

Após o primeiro contato, vamos analisar o seu caso e disponibilizar um código para que você faça a postagem da mercadoria nos Correios ou em uma transportadora. Após a mercadoria chegar à empresa, nos reservamos o prazo de 10 (dez) dias corridos para a análise e o envio das novas peças.

A troca será efetuada apenas se o produto estiver na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação ou modificação.

A troca é gratuita somente em caso de defeito na peça. Se a troca for por escolha errada de tamanho, o cliente deverá arcar com os custos de frete.

Troca por defeito ou inconformidade

Caso você constate qualquer defeito de fabricação ou inconformidade em um produto adquirido, deverá entrar em contato com nosso atendimento no prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à LegBrasil na embalagem original.

Os produtos devolvidos serão analisados e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, a LegBrasil fará a troca do produto ou a restituição do valor pago no prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados da solicitação.

Caso não seja constatado defeito de fabricação, ou caso o defeito decorra de má manipulação ou mau uso, a LegBrasil enviará o produto de volta ao cliente sem o reembolso dos valores pagos.